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Quienes SomosEl Departamento de Protección al Pasajero Aéreo (DPPA), es una unidad de apoyo que depende directamente del Director del Instituto Dominicano de Aviación Civil, IDAC. El objetivo principal de este departamento es servir de asistencia Legal a todas las personas que no estén conformes o no hayan recibido un servicio de su entera satisfacción de parte de las aerolíneas o de cualquier organismo que este vinculado al proceso del viaje.
Por tal motivo el Departamento
de Protección al Pasajero Aéreo
(DPPA), es responsable de canalizar las quejas y observaciones
de los usuarios del sistema de transporte aéreo, ante el
ente que ha producido la inconformidad de este. Asimismo de crear
el reglamento preventivo para que en lo adelante estos hechos no
se produzcan.
Misión: Diseñar y ejecutar estrategias, normas que contribuyan a maximizar la excelencia en el servicio que ofrece el Instituto Dominicano de Aviación civil, IDAC, al sistema aéreo Dominicano y la satisfacción de los usuarios del sistema de transporte aéreo.
Visión:
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Ave.
México Esq. 30 de Marzo, Santo Domingo, D. N., República
Dominicana. Tels:. 809-221-7909/809-221-4624
Fax: 809-221-6220 - Email: aeronautica.c@codetel.net.do
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